Семейная пара из Кирьят-Моцкина подала иск на Arkia на 12 000 шекелей: «Нас просто бросили!»

Как сообщает издание "Вести", супруги требуют компенсацию у авиакомпании Arkia за неудовлетворительное обслуживание, а также за отсутствие помощи в трудной ситуации. В иске пара из Кирьят-Моцкина утверждает, что Arkia отменила их рейс из Афин в Израиль, не предложила альтернативные варианты и не выходила на связь.

Самолёт был вынужден вернуться в Афины на полпути, а затем пара осталась на несколько часов без какой-либо информации и помощи. Без присутствия представителя Arkia в аэропорту Ларнаки, пара осталась один на один с проблемами, включая потерю товаров из дьюти-фри и необходимость приобретать билеты у другой авиакомпании за свой счёт.

Один из супругов – инвалид ЦАХАЛа, нуждающийся в лекарствах, которых он лишился в результате сложившейся ситуации. В иске они подчеркивают, что это поставило под угрозу его здоровье.

Теперь пара требует возмещения расходов, включая потери рабочих дней и компенсацию за перенесённый стресс. Решение о возмещении остаётся за судом, но ситуация привлекла внимание к качеству обслуживания Arkia и их реакции на подобные инциденты.

Подробности этого дела можно найти в материале Mynet от 12 ноября.